Редакция от 7 августа 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Катрина Владислава Сергеевича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора на выполнение работ, указанных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик — сторонами договора.
Бот — программа для мессенджера Telegram, которая принимает обращения клиентов Заказчика по заданному сценарию и передаёт их Заказчику.
Анкета — согласованный сторонами перечень вопросов, которые Бот задаёт, и текстов, которые видит клиент Заказчика.
Запуск — момент, когда Бот размещён на сервере, работает круглосуточно и передаёт обращения Заказчику.
2.1. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата Заказчиком счёта либо внесение предоплаты в размере, указанном в разделе 4.
2.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Отдельный документ на бумаге не требуется, но составляется по требованию Заказчика.
2.3. Действующая редакция оферты размещена по адресу delosamo.ru/oferta.html. Исполнитель вправе изменять оферту; к уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
3.1. Исполнитель выполняет для Заказчика следующие работы:
3.2. Перечень работ в пункте 3.1 является исчерпывающим.
Работы, не перечисленные в пункте 3.1, выполняются только по отдельному соглашению сторон и оплачиваются отдельно. Исполнитель вправе отказаться от их выполнения без объяснения причин.
4.1. Стоимость работ по пункту 3.1 составляет 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
4.2. Стоимость, указанная в пункте 4.1, является вводной и действует до момента, когда Исполнитель получит три отзыва от Заказчиков о выполненных работах. После этого стоимость работ составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Изменение стоимости не распространяется на договоры, заключённые до такого изменения, в том числе на сопровождение по ним.
4.3. Исполнитель вправе устанавливать сниженную стоимость для отдельных Заказчиков на условиях, объявленных на сайте. Такие условия действуют для договоров, заключённых в период действия объявления.
4.4. Оплата производится в два платежа: 50% до начала работ и 50% в течение трёх рабочих дней после Запуска.
4.5. Сопровождение после окончания срока, указанного в подпункте 8 пункта 3.1, оплачивается отдельно в размере 3 000 (трёх тысяч) рублей за календарный месяц. Первый месяц после Запуска предоставляется без оплаты.
4.6. В сопровождение входит:
4.7. Сопровождение не продлевается автоматически. Перед началом каждого оплачиваемого периода Исполнитель запрашивает согласие Заказчика; при отсутствии согласия сопровождение прекращается по окончании оплаченного периода. Автоматическое списание средств не применяется.
4.8. Заказчик вправе отказаться от сопровождения в любой момент. В этом случае Исполнитель однократно и без дополнительной оплаты передаёт Заказчику исходный код Бота, его настройки, базу обращений и инструкцию по переносу на другой сервер.
4.9. При отказе от сопровождения Исполнитель прекращает размещение Бота на своём сервере по истечении оплаченного периода, уведомив Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней.
4.10. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.
5.1. Срок выполнения работ — пять рабочих дней.
5.2. Срок исчисляется со дня, следующего за днём, когда Заказчик предоставил всё перечисленное в пункте 6.1, и внёс предоплату.
5.3. Срок приостанавливается на время ожидания ответов, согласований и материалов от Заказчика и возобновляется с момента их получения.
6.1. Для выполнения работ Заказчик предоставляет:
6.2. Токен Бота создаётся и принадлежит Заказчику. Исполнитель использует его исключительно для выполнения работ по настоящему договору и не передаёт третьим лицам. Заказчик вправе в любой момент отозвать токен командой /revoke.
6.3. Заказчик обязуется согласовать Анкету и провести приёмку в сроки, не превышающие двух рабочих дней с момента получения соответствующего запроса.
6.4. В течение 14 календарных дней с даты Запуска Заказчик вправе один раз безвозмездно изменить состав вопросов Анкеты и тексты. Последующие изменения выполняются за отдельную плату в размере 3 000 рублей за обращение.
7.1. По завершении работ Исполнитель уведомляет Заказчика о Запуске.
7.2. Заказчик в течение двух рабочих дней проверяет соответствие Бота пункту 3.1 и сообщает о принятии либо о выявленных несоответствиях с их описанием.
7.3. Работы считаются принятыми, если Заказчик не направил мотивированных возражений в срок, указанный в пункте 7.2.
7.4. Замечания, не относящиеся к перечню работ по пункту 3.1, основанием для отказа от приёмки не являются.
8.1. Если в течение 14 календарных дней с даты Запуска Бот не выполняет работы, перечисленные в пункте 3.1, и Исполнитель не устранил несоответствие в разумный срок, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных средств в полном объёме.
8.2. Возврат производится в течение десяти рабочих дней с момента получения требования тем же способом, которым была произведена оплата.
8.3. Гарантия не распространяется на случаи, когда работа Бота нарушена по причинам, не зависящим от Исполнителя: недоступность сервисов Telegram, блокировка Бота Заказчиком или сервисом Telegram, изменение или отзыв токена Заказчиком, изменения на стороне Заказчика.
9.1. При использовании Бота обрабатываются персональные данные клиентов Заказчика: имя, номер телефона, иные сведения, которые клиент указывает самостоятельно.
9.2. Оператором персональных данных является Заказчик. Заказчик самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных и несёт предусмотренные законодательством обязанности оператора, включая наличие политики обработки персональных данных, получение согласий и уведомление уполномоченного органа.
9.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ исключительно в объёме, необходимом для размещения и работы Бота. Настоящий пункт является поручением на обработку.
9.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, а также принимать меры по их защите: размещение на сервере на территории Российской Федерации, ограничение доступа, резервное копирование.
9.5. Передача обращений Заказчику осуществляется через сервис Telegram, серверы которого расположены за пределами Российской Федерации, что является трансграничной передачей персональных данных. Такая передача осуществляется на основании согласия клиента Заказчика, которое запрашивается Ботом до сбора персональных данных. По требованию Заказчика может быть включён режим, при котором в Telegram передаётся только номер обращения без персональных данных.
9.6. Срок хранения обращений устанавливается Заказчиком и по умолчанию составляет 180 календарных дней, после чего персональные данные в базе обезличиваются.
9.7. По прекращении договора Исполнитель по требованию Заказчика передаёт ему базу обращений и прекращает обработку.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.
10.2. Ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, за действия сервиса Telegram, хостинг-провайдера и операторов связи, а также за последствия использования Заказчиком Бота в процессах, остановка которых причиняет ему ущерб.
10.4. Исполнитель не рекомендует использовать Бота в качестве единственного канала приёма обращений и не отвечает за последствия такого использования.
11.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.
11.2. Заказчик вправе отказаться от договора до Запуска, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы; предоплата в этом случае возвращается за вычетом стоимости выполненной части работ.
11.3. Исполнитель вправе отказаться от договора, вернув полученную предоплату, если в ходе работ выяснится, что задача Заказчика не решается предметом договора.
12.1. Переписка сторон в Telegram и по электронной почте с адресов, указанных при заключении договора, признаётся юридически значимой.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
12.3. Исключительные права на типовые компоненты Бота принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется бессрочное неисключительное право использования Бота в своей деятельности без ограничения по территории.
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Катрин Владислав Сергеевич
ИНН 781440554971
ОГРНИП 326784700199490
Электронная почта: info@delosamo.ru